Firma Ünvanı: Yunus Rasin Gül – Elite Design
VKN: 17774532354 (TC Kimlik – Şahıs Şirketi)
Vergi Dairesi: BEYDAĞI
Adres: TECDE MAH. KOZLUK SK. ŞEHZADE KONAKLARI D NO: 23 B YEŞİLYURT/ MALATYA
Telefon: +90 532 130 36 17
E-posta: info@elitedesignn.com
Web Sitesi: www.elitedesignn.com
1. Genel Hükümler
Elite Design olarak, müşterilerimize en kaliteli ürünleri sunmayı ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ilke edinmiş bulunmaktayız. Ancak promosyon sektörünün doğası gereği, özellikle kişiye/firmaya özel üretilen ve özelleştirilen ürünler için iade ve geri ödeme süreçleri özel düzenlemelere tabidir. İşbu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.
2. Özelleştirilmiş Ürünlerde İade
2.1. Baskılı, logolu, kazımalı, isim yazılı veya firmaya özel üretilmiş promosyon ürünlerinde cayma hakkı ve iade mümkün değildir.
2.2. Ürün, ALICI’nın onayıyla üretilip teslim edildiğinde, tekrar satılabilirliği kalmadığından iade alınmaz.
2.3. Üretim öncesinde ALICI’ya sunulan görsel veya baskı onayının kabulü sonrası tüm sorumluluk ALICI’ya aittir.
3. Standart Ürünlerde İade
3.1. Özelleştirilmemiş standart ürünlerde, tüketici kanunları çerçevesinde, ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkı kullanılabilir.
3.2. İade edilecek ürünler kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir nitelikte olmalıdır.
3.3. Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
3.4. İade sürecinde kargo masrafları ALICI’ya aittir.
4. Ayıplı / Hasarlı Ürünler
4.1. Teslimat sırasında kargo kaynaklı hasarların sorumluluğu taşıyıcı firmaya aittir. ALICI, ürünü teslim alırken mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almalıdır.
4.2. Üründe üretim kaynaklı bir ayıp bulunması halinde, ALICI en geç 7 gün içinde durumu SATICI’ya yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.
4.3. Ayıplı ürünlerin yenisi ile değiştirilmesi veya bedel iadesi, SATICI’nın sorumluluğu kapsamındadır.
5. Geri Ödeme Süreci
5.1. Cayma hakkı veya kabul edilen iade durumlarında, ürünün SATICI’ya ulaşmasını takiben 14 gün içinde ödeme, ALICI’nın kullandığı ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.
5.2. Banka ve finans kuruluşları kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
5.3. İade edilen ürün bedeline kargo ve teslimat masrafları dahil edilmez.
6. İstisnalar
Aşağıdaki durumlarda iade ve geri ödeme kabul edilmez:
Özelleştirilmiş promosyon ürünleri (logolu, isim yazılı, baskılı, kazımalı vb.)
Kişisel kullanım için hijyenik sebeplerle iadesi mümkün olmayan ürünler
Kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
7. Uyuşmazlıkların Çözümü
İade ve geri ödemelerle ilgili doğabilecek uyuşmazlıklarda, ALICI’nın ikametgahının bulunduğu veya SATICI’nın merkezinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
8. İletişim
İade ve geri ödeme talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:
Telefon: +90 532 130 36 17
E-posta: info@elitedesignn.com
Adres: TECDE MAH. KOZLUK SK. ŞEHZADE KONAKLARI D NO: 23 B YEŞİLYURT/ MALATYA
